Politique De Service

1. Conditions d'utilisation

Lorsque vous accédez à notre site, effectuez un achat ou un paiement, cela est considéré comme une acceptation de nos conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de cesser d'utiliser nos services.

Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou avoir l'accord d'un tuteur légal pour utiliser la plateforme.

Les informations fournies lors de l'enregistrement doivent être exactes et complètes. En cas d'erreur, l'utilisateur assume tous les risques associés.

Les identifiants de connexion doivent être conservés en toute sécurité. En cas de mauvaise gestion, l'utilisateur en assume la responsabilité.

2. Produits et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, cependant, des différences mineures peuvent exister entre les images et les articles réels.

Le prix et la quantité affichés lors de la confirmation de commande seront considérés comme valides.

Les prix indiqués incluent la TVA française de 20% et les droits de douane.

Nous appliquons le modèle DDP (livraison droits payés), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires à la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter Politique De TVA Et De Livraison DDP.

3. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, votre commande passera à l'étape de traitement et de préparation pour l'expédition.

Nous acceptons les paiements en euros (€) via Visa et MasterCard.

Les paiements sont sécurisés par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, avec un chiffrement TLS de vos informations bancaires.

Aucune information bancaire n'est stockée sur notre plateforme.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Mode De Paiement.

4. Livraison et frais de port

Après la confirmation de la commande, nous expédions votre produit dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des options de transport.

Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 151,55 €. Pour les commandes entre 0,01 € et 151,55 €, des frais de livraison de 8,55 EUR s'appliquent.

Nous utilisons DHL, FedEx et UPS pour la livraison et nous fournissons un numéro de suivi pour chaque expédition.

Si une erreur dans l'adresse entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci seront à la charge de l'utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter Politique De Livraison.

5. Annulation et remboursement

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition, pour un remboursement complet.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez demander un retour après réception.

Après la confirmation du retour, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai bancaire peut rallonger ce délai à 10-15 jours ouvrables (selon le temps de traitement bancaire).

Le remboursement sera effectué sur la carte Visa ou MasterCard utilisée pour le paiement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique D'Annulation De Commande.

6. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Une fois la demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions détaillées.

Une fois les instructions reçues, emballez soigneusement les articles et collez l'étiquette sur le colis.

L'étiquette de retour est valable pendant 7 jours civils à partir de sa délivrance et doit être envoyée dans ce délai via un transporteur agréé.

Après réception du retour, nous procéderons à un remboursement ou un échange selon les circonstances.

Pour plus de détails, consultez Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

7. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et fournir nos services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

Les données personnelles sont protégées par un chiffrement TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.

Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles.

Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande sont utilisés ; les cookies analytiques et de personnalisation sont activés sur consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

8. Loi applicable

Ce contrat est régi par les lois françaises.

En cas de litige, et après tentative de règlement amiable, le différend sera soumis aux tribunaux compétents en France.

9. Coordonnées

Adresse : 204 GORDON ST, GREENVILLE, South Carolina, 29611-5026, États-Unis

Téléphone : +1 (530) 538-4560

E-mail : home@myhomeyard.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (CET)