Politique D'Annulation De Commande

1. Conditions d'annulation

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation dans les 72 heures suivant le paiement.

Une fois que la commande entre dans le processus d'expédition ou de traitement logistique, elle est considérée comme expédiée et la demande d'annulation ne sera plus acceptée.

2. Cas d'annulation non autorisés

Les annulations ne sont pas acceptées dans les cas suivants :

La commande a déjà été expédiée.

Si des erreurs ou des informations manquantes dans l'adresse de livraison ou les coordonnées entraînent un échec ou un retard de livraison, cela ne constitue pas un motif d'annulation, et la responsabilité incombe à l'acheteur.

3. Traitement après expédition

Une fois la commande expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du produit.

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais bancaires peuvent entraîner un délai de traitement de 10 à 15 jours ouvrés, selon le délai d'entrée des fonds dans votre compte bancaire.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original (Visa ou Mastercard).

4. Processus d'annulation

Si votre commande est éligible à l'annulation, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raison de l'annulation

5. Vérification et remboursement

Une fois les informations complètes reçues, l'examen de la demande sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, et nous vous enverrons une notification par e-mail avec la décision.

Si l'annulation est approuvée, le remboursement sera soumis à la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de traitement bancaire est d'environ 10 à 15 jours ouvrés, en fonction du temps de traitement par la banque.

Si le remboursement n'est pas reçu dans ce délai, veuillez contacter notre service client à nouveau, en fournissant votre numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

6. Coordonnées

Adresse : 204 GORDON ST, GREENVILLE, South Carolina, 29611-5026, États-Unis

Téléphone : +1 (530) 538-4560

E-mail : home@myhomeyard.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (CET)