Politique De Livraison

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises sur notre plateforme et couvre la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Actuellement, nous ne proposons pas de service de livraison en dehors de la France.

2. Prix et frais de livraison

Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits payés), ce qui signifie que tous les prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 151,55 €. Pour les commandes entre 0,01 € et 151,55 €, des frais de livraison de 8,55 € s'appliquent.

Les montants affichés sur notre site sont définitifs et incluent tous les frais, sans coûts cachés.

3. Traitement et délai de livraison

Les commandes payées avant 18:00 seront confirmées le jour même ; les paiements effectués après 18:00 seront confirmés le jour suivant.

Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, en fonction des conditions de dédouanement, des conditions météorologiques et des facteurs logistiques.

Après expédition, un numéro de suivi unique vous sera envoyé par email pour suivre l'évolution de votre livraison en temps réel.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, qui offrent tous un service de suivi en ligne pour vous permettre de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

5. Réception de la commande et gestion des problèmes

Lors de la réception de votre colis, merci de vérifier l'état de l'emballage. Si vous constatez un dommage, prenez une photo et indiquez-le sur le bon de livraison au moment de la signature.

Si quelqu'un d'autre signe pour la réception, cette procédure doit être suivie également.

En cas de problème tel que dommages, pièces manquantes, retard ou mauvaise livraison, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.

Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse de livraison ou à des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

6. Modification et annulation

Vous pouvez modifier l'adresse ou annuler votre commande et obtenir un remboursement complet si la demande est faite dans les 72 heures suivant la confirmation de la commande, avant l'expédition.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée, mais vous pouvez demander un retour en suivant la procédure de notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

7. Politique de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande, conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

8. Protection des données

Nous ne collectons que les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).

Nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD) et appliquons des mesures de sécurité, telles que le chiffrement TLS et des contrôles d'accès, pour protéger vos informations.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.

9. Coordonnées

Adresse : 204 GORDON ST, GREENVILLE, South Carolina, 29611-5026, États-Unis

Téléphone : +1 (530) 538-4560

E-mail : home@myhomeyard.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (CET)